Очень важно соблюдать обязательства. Я часто говорю клиентам: «Ничто не снижает самооценку так, как невыполнение обязательств, и ничто так ее не по- вышает, как их выполнение». Сдержав свое слово, вы тем самым показываете сотрудникам, членам семьи и самому себе, что так нужно делать. Этот факт внушает доверие и уважение, а также говорит, что окружающие могут на вас положиться. Кроме того, гораздо проще заставлять членов семьи и друзей держать слово, когда вы держите свое. В конце концов, все, что у вас есть, — это ваше слово...